Politique de planification
et annulations
Ponctualité et retards :
Arrivez, de préférence, 2 minutes avant l'heure prévue.
La tolérance maximale en cas de retard est de 15 minutes. Passé ce délai, la durée de la prestation sera réduite.
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Annulation de la première visite :
Si l'annulation intervient moins de 24 heures à l'avance et/ou sans justificatif médical ou équivalent, le montant de 10 € ou 20 € (selon la durée de la prestation concernée) sera retenu.
Remarque : Vous devrez présenter une preuve, telle qu'un certificat médical ou tout autre document validant le motif de l'annulation.
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Annulation pour les clients ayant un dossier client :
Annulation ou absence sans préavis (moins de 24 heures à l'avance) sans justification médicale ou justification valable (comme un accident ou une urgence imprévue), des frais d'annulation de 10 € seront facturés;
Remarque : Vous devrez présenter une preuve, telle qu'un certificat médical ou tout autre document validant le motif de l'annulation.
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Annulation d'un massage en couple :
Si l'annulation intervient moins de 24 heures à l'avance et/ou sans justificatif médical ou équivalent, les frais d'inscription (20%) seront retenus et serviront à rémunérer le(s) thérapeute(s) sollicité(s).
Remarque : Vous devrez présenter une preuve, telle qu'un certificat médical ou tout autre document validant le motif de l'annulation.
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Annulations de soins réguliers ou de chèques cadeaux :
En cas d'annulation ou d'absence sans préavis (moins de 24 heures à l'avance) sans justification médicale ou justification valable (comme un accident ou une urgence imprévue), des frais de reprogrammation seront facturés : 10 €;
Remarque : Vous devrez présenter une preuve, telle qu'un certificat médical ou tout autre document validant le motif de l'annulation.
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Validité des forfaits de soins :
Les forfaits de soins (packs) et les chèques cadeaux sont valables 3 mois à compter de la date d'achat ;
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Sofia Fernandes
Sublime Spa & Estética