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Politica de agendamentos
e cancelamentos

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Pontualidade e Atrasos:

 

Chegue, preferencialmente, com 2 minutos de antecedência ao horário marcado.

 

A tolerância máxima para atrasos é de 15 minutos. Após esse tempo, a duração do serviço será reduzida.​​​

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Marcação de Primeira Visita:

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Informamos que para 1a marcação e registar ficha cliente é necessário uma sinalização de 10€

por Mbway, valor que será deduzido no preço do serviço.

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Desmarcação de Primeira Visita:

 

Caso a desmarcação seja feita com menos de 24 horas de antecedência e/ou sem justificação médica ou justificativa válida (como acidentes ou emergências imprevistas), o valor de 10€ pago como sinalização será retido.

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Obs: Será necessário apresentar um comprovativo, como atestado médico ou outro documento que valide a razão da desmarcação.

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Desmarcação para clientes com ficha cliente:

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Desmarcação ou falta sem aviso (menos de 24h de antecedência) sem justificação médica ou justificativa válida (como acidentes ou emergências imprevistas), será cobrada uma taxa de cancelamento de 10€;

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Obs: Será necessário apresentar um comprovativo, como atestado médico ou outro documento que valide a razão da desmarcação.

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Desmarcação de Massagem casal: 

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Caso a desmarcação seja feita com menos de 24 horas de antecedência e/ou sem justificação médica ou justificativa válida (como acidentes ou emergências imprevistas), o valor da sinalização (50%) será retido e terá como finalidade o pagamento do(s) terapeuta(s) requisitado(s).

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Obs: Será necessário apresentar um comprovativo, como atestado médico ou outro documento que valide a razão da desmarcação.

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Desmarcações de tratamentos regulares (packs) ou vouchers-prenda:

Desmarcação ou falta sem aviso (menos de 24h de antecedência) sem justificação médica ou justificativa válida (como acidentes ou emergências imprevistas), será cobrada uma taxa de  10€ para reagendamento;

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Obs: Será necessário apresentar um comprovativo, como atestado médico ou outro documento que valide a razão da desmarcação.

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Validade de Packs de Tratamento e vouchers-prenda:

 

Validade de 3 meses a partir da data de compra;

 

Prorrogação: Possibilidade de extensão única de 30 dias mediante o pagamento de uma taxa de 10€, a solicitar antes do vencimento ou até 30 dias após.

 

Extensão por Motivo Justificado: Pode ser concedida sem custos em casos devidamente comprovados (doença, gravidez, viagem).

 

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Agradecemos pela compreensão.

 

Atenciosamente,

Sofia Fernandes

Sublime Spa & Estética

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